¿Existe una poción mágica para desarrollar el desempeño de tu empresa? ¿Están relacionados el bienestar laboral y el rendimiento? ¿Existe algún secreto que permita aumentar la productividad y la creatividad de tus empleados?
Esta poción mágica se llama calidad de vida en el trabajo o bienestar laboral. Hay que reconocer que su receta es un poco difícil de preparar y lleva su tiempo. Pero te garantizamos que el esfuerzo merece la pena.
Al fin y al cabo, mejorar la calidad de vida en el trabajo no consiste sólo en «hacer felices» a los empleados. También se trata de impulsar el desempeño de tu negocio. Por lo tanto, desarrollar el bienestar laboral es una inversión real, cuyo ROI se puede medir.
Una empresa en la que los empleados se sienten realizados es un 43% más productiva que la media. Además, sus trabajadores son de media un 86% más creativos y ponen un 65% más de energía en sus tareas.
Por lo tanto, si tuviéramos que resumir el bienestar laboral en una frase, podríamos decir que los empleados felices son empleados con más éxito.
Sencillo, ¿verdad? Pues no lo es tanto… Una larga cadena de causas y efectos vincula el bienestar laboral con el desempeño:
Calidad de vida en el trabajo
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Mejoras las condiciones de trabajo de los empleados
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Mejoras realmente su bienestar
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Tus empleados trabajan mejor
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Tus clientes están más satisfechos
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Impacto positivo en el desempeño
Para iniciar este proceso tan beneficioso, hay que revisar la propia visión del desempeño:
- Muy a menudo, la idea de desempeño se asocia a una cantidad de horas de trabajo.
- Sin embargo, la cultura del presentismo y las largas jornadas laborales rara vez casan bien con el bienestar, y nunca han sido una condición necesaria para el éxito.
Para beneficiarnos del impacto positivo del bienestar laboral tenemos que volver a centrar la noción de desempeño en la calidad del trabajo realizado: centrarnos en la motivación, la energía y la productividad.
¿Y en términos concretos? ¿Qué palancas puedes activar para desarrollar el impacto positivo del bienestar laboral en los resultados de la empresa?
He aquí tres áreas de acción en las que puedes empezar a trabajar.
1. Desarrollar la motivación, el compromiso y el sentido del trabajo
Esto puede hacerse reorganizando el trabajo, reforzando tu gestión o mediante iniciativas destinadas a desarrollar el espíritu colectivo y de equipo.
2. Contribuir al desarrollo profesional de los empleados y valorar la calidad del trabajo individual
A menudo pensamos en la formación para desarrollar el talento, pero ¿has pensado en acciones para valorar la calidad del trabajo realizado y dar reconocimiento a tus empleados?
3. Reforzar la colaboración y la calidad de las relaciones interpersonales
Comunicar bien, saber escuchar y trabajar eficazmente en equipo: se pueden diseñar muchas acciones para reforzar el equipo.
El impacto de una falta de bienestar laboral en el desempeño
Del mismo modo que una estrategia de bienestar laboral exitosa contribuye a mejorar el desempeño en la empresa, un clima laboral deficiente tiene un impacto negativo en el mismo.
Dicho de otro modo, un enfoque de bienestar laboral no solo pretende mejorar la calidad del trabajo de los empleados; también busca acabar con el círculo vicioso de la infelicidad laboral.
Infelicidad y/o falta de satisfacción laboral
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No contribuyes a mejorar las condiciones de trabajo de tus empleados
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Riesgo de malestar en el trabajo y aumento del absentismo, la rotación y los riesgos psicosociales
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Aumento de costes derivados de ese malestar
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Impacto negativo en el desempeño
Sí, la infelicidad en el trabajo tiene un coste. Y no es pequeño. Cuando la experiencia de los empleados en el trabajo es negativa, hay muchas consecuencias para la empresa:
- Aumenta el absentismo y sus costes asociados.
- La tasa de rotación de personal aumenta, así como los costes de contratación.
- Los riesgos de burnout y otros riesgos psicosociales, y distintos problemas de salud de los empleados se agravan.
Por el contrario, en las empresas que promueven el bienestar laboral, observamos:
- Empleados más comprometidos.
- Empleados fidelizados, con una rotación de personal que disminuye.
- Empleados menos estresados, menos ansiosos, más descansados; y, por lo tanto, menos propensos a desarrollar problemas de salud a largo plazo.
¿Y, en concreto? ¿Qué palancas puedes activar para minimizar el impacto negativo en el desempeño de una falta de bienestar laboral ? Algunos ejemplos:
1. Mejorar la conciliación de los empleados
Hay muchas formas de mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
2. Pensar en la ergonomía del espacio de trabajo
La ergonomía del espacio de trabajo tiene un impacto directo en la comodidad de los empleados y, a largo plazo, en su salud.
3. Implicar a los mánagers
La atención prestada al bienestar y a la satisfacción laboral debe ser compartida por todos los mánagers. Estos desempeñan un papel muy importante en el éxito (o el fracaso) de una estrategia de bienestar laboral.
La receta para el bienestar laboral: ¿cómo actuar y medir el impacto de tus acciones en el desempeño?
Nuestra receta para una buena satisfacción laboral no tiene nada de revolucionario. Ya hace tiempo que dejó de ser secreta. Probablemente, ya tenías una idea del impacto del bienestar laboral mucho antes de leer este artículo, ¿verdad?
Y aun así, la «poción mágica» para el bienestar laboral sigue siendo (demasiado) poco utilizada.
✅La mayoría de las empresas son conscientes del vínculo entre el bienestar y el desempeño.
❌Sin embargo, muy pocas de ellas emprenden acciones reales para desarrollar este bienestar.
Pero ¿por qué es tan difícil elaborar la receta de la satisfacción laboral?
1. Los ingredientes son difíciles de encontrar
Es importante saber detectar los problemas principales, identificar las áreas de mejora y activar las palancas apropiadas.
Ya te hemos dado algunas ideas: desarrollar el sentido del trabajo, mejorar la organización, reforzar la gestión de equipos, hacer ajustes en el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, etc.
Todo lo que tienes que hacer es entender qué áreas necesitas reforzar en tu empresa (que no cunda el pánico, enseguida te explicamos cómo hacerlo).
2. Su preparación requiere la participación de muchos cocineros
Para ser eficaz, el enfoque de la satisfacción laboral debe ser compartido por todas las partes interesadas de la empresa. Directores, mánagers, empleados… no siempre es tan sencillo hacer que todos vayan en la misma dirección.
3. Sus efectos no siempre son visibles a simple vista
¿Qué puede ser más desalentador que no ver los frutos de tus esfuerzos? Muchas empresas no continúan con sus iniciativas de bienestar laboral a largo plazo porque no son capaces de medir los beneficios obtenidos.
Afortunadamente, todas estas dificultades pueden evitarse.
- El bienestar laboral es alcanzable aprendiendo a escuchar a tus empleados.
- Hay herramientas que te permiten desplegar tus acciones a gran escala, a todos los empleados.
- Ciertos KPI te ayudan a medir el bienestar y registrar su evolución.
En Lucca hemos desarrollado herramientas de encuestas para escuchar a los empleados:
- Al preguntar regularmente a tus empleados se revelan los puntos de fricción en su experiencia laboral.
- Al mismo tiempo, les das la oportunidad de plantear los ejes de mejora a la dirección y al departamento de RR. HH., y ayudas a plantear las acciones a realizar.
- Controlas la evolución de la satisfacción de los empleados y mides el impacto de tus acciones para desarrollar el bienestar laboral.
Por último, para medir con más detalle los resultados, no olvides completar tu panel de control con los siguientes KPI:
- La tasa de rotación de personal.
- El índice de ausentismo.
- La satisfacción del cliente.
- El volumen de negocio.
Entonces, ¿qué acciones vas a tomar hoy para mejorar el bienestar laboral y el rendimiento de tu empresa? Para ayudarte, compartimos contigo 10 herramientas para mejorar la satisfacción en tu organización.
