¿Cómo reducir la rotación de personal? Hoy hemos pensado en ayudarte a pasar de la teoría a la práctica con algunos «cómo retener a los empleados» muy concretos.
Así que se acabaron las definiciones, las teorías y los consejos estratégicos: vayamos al grano y seamos prácticos para que tus empleados estén más comprometidos que nunca y que tu ejemplar estrategia de retención del talento te permita conservar tus pepitas.
Si tienes conocimientos empresariales, sabrás que la adquisición de clientes cuesta unas 5 veces más que la retención de un cliente actual.
En RRHH, la situación es similar: retener a los empleados cuesta mucho menos que adquirir un nuevo empleado. Así que intenta reducir la rotación en la medida de lo posible, y no sólo ahorrarás una importante cantidad de dinero, sino que también construirás tu negocio en torno a unos sólidos pilares: tus equipos fieles.
Es más barato y más gratificante retener y fidelizar que centrarse constantemente en la adquisición y contratación de nuevas personas.
Estas son buenas razones para reducir la rotación interna. Pero no son los únicos: un talento que permanece estructura su evolución en vínculo directo con la empresa. Adquieren competencias empresariales únicas, habilidades blandas y duras que los convierten en una parte esencial de tus equipos y, sobre todo, co-construyen el futuro de tu proyecto.
Por eso, si avanzar juntos en la misma dirección sigue siendo esencial, siempre es mejor hacerlo con las mismas personas a lo largo del tiempo. Embarca a tus marineros en el viaje de su vida e intenta mantenerlos a bordo el mayor tiempo posible.
Veamos 5 metodologías que te ayudarán a retener a tus empleados y a conservar tus raras gemas, para que te sigan durante buena parte de tu trayectoria.
5 metodologías para retener el talento en tu empresa
1. Conoce a tus empleados, escúchalos y evoluciona en su dirección
No hay ningún secreto: como en cualquier relación a largo plazo, conocerse, escuchar y comprometerse son las claves del éxito.
Para escuchar y conocer a tus empleados (de verdad), no hay nada como las encuestas de satisfacción laboral. El objetivo es no dejar a nadie al margen y las encuestas te permiten conocer los sentimientos de tus equipos tomándoles el pulso regularmente.
Disponiendo de esta información, podrás actuar: implementar nuevos métodos de trabajo, como el teletrabajo, poner en marcha un programa adecuado de desarrollo profesional interno…
Entender mejor a tus empleados también significa poder comprometerlos mejor. Al fin y al cabo, en todas partes se habla del sacrosanto compromiso de los empleados… y no es por casualidad.
2. OKRs para un compromiso profundo y duradero
No, OKR no es el nombre de un rapero de moda. Es un método inventado por Google para establecer un sistema de seguimiento de tareas y objetivos. ¿Qué lo hace especial? Todo ocurre a nivel de la empresa, de los equipos y de los individuos. Además, todo el mundo tiene acceso a ella y existe una correlación directa con las métricas y los resultados concretos.
Los OKRs, Objective Key Results, ya han motivado a muchos talentos en todo el mundo. ¿A quién no le entusiasma superar sus objetivos, sin recompensas ni sanciones, sino con indicadores de rendimiento que forman parte de una dirección global?
Los OKRs tienen un objetivo principal: aumentar la eficiencia y la eficacia de cada talento y así motivarlos a continuar la aventura contigo.
De hecho, si el bienestar ayuda a retener el talento, el rendimiento saludable y la superación personal también contribuyen a ello.
3. El método KEEP de Robert Half
Kudos. Empoderamiento. Emoción. Promoción. Este es el método KEEP de la empresa internacional de RRHH Robert Half para optimizar la retención del talento:
- el reconocimiento, o «kudos»: una de las claves del compromiso de los empleados;
- el empoderamiento: se trata de confiar en tus equipos para que se impliquen en sus misiones;
- el entusiasmo («excitement») aporta su cuota de motivación, bienestar y buen ambiente en el trabajo, gracias sobre todo a una actitud indefectiblemente positiva;
- la promoción consiste en prometer buenas perspectivas para el desarrollo de cada uno de sus talentos. ¿Por qué invertir en ti mismo si ves tu trabajo como un «trabajo sin salida»?
4. Haz lo que ya sabes hacer, pero mejor
La mejor sopa suele hacerse con ollas viejas. Además, con los métodos que ya conoces puedes obtener resultados extraordinarios en tu estrategia de retención del talento.
Por ejemplo:
- Ofrece libertad y autonomía confiando en tus empleados y dándoles poder;
- Premia los resultados positivos en lugar de penalizar los decepcionantes;
- No descuides los pequeños gestos: el «gracias» y el «bravo» siempre que el momento se preste a ello, las actividades de creación de equipos, el tan discutido futbolín;
- Impulsa la movilidad interna nombrando a la inercia como enemigo: nadie debe sentirse atrapado en un trabajo sin futuro y sin perspectivas de desarrollo;
- Inspírate en los métodos de Google, Facebook y otros grandes innovadores de los RRHH: en Google, por ejemplo, las decisiones de RRHH se basan en los datos recogidos por el servicio «People Analytics», que luego utiliza algoritmos para estimar la retención del talento.
5. Medir, analizar y mejorar la satisfacción laboral para retener los talentos
El bienestar en el trabajo se ha convertido en una norma, y es imposible operar sin tenerlo en cuenta y tratar de mejorarlo. De hecho, hoy en día todos los talentos quieren sentirse realizados en la empresa, de ahí la importancia de utilizar herramientas para medir y optimizar este sentimiento.
Pero al final del día, lo que más importa para que los empleados estén contentos (y por lo tanto sean leales) es el equipo y la visión en la que todos están involucrados y comprometidos.
Mejora de procesos, escuchar a todo el mundo, OKR, KEEP… Sea cual sea el método, los medios deben estar a la altura de la intención de obtener resultados en la fidelización de su empresa. Sólo tenemos que desearte buena suerte, porque es un trabajo duro, pero puedes hacerlo y creemos en ti.